安全動(dòng)態(tài)

手機(jī)網(wǎng)購增六成 朋友圈“殺熟”成新災(zāi)區(qū)
    近日，記者從中消協(xié)和中國電子商務(wù)研究中心采訪發(fā)現(xiàn)，與去年相比，“手機(jī)網(wǎng)購”成為新的投訴重災(zāi)區(qū)，尤其是微信朋友圈購物中，售假、欺詐、收款不發(fā)貨、退貨難等問題層出不窮。根據(jù)最新出爐的2014年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購數(shù)據(jù)，2014年我國網(wǎng)購用戶達(dá)3.61億，手機(jī)購物用戶達(dá)2.36億。
    然而，手機(jī)網(wǎng)購狂飆突進(jìn)的背后是網(wǎng)購?fù)对V呈爆發(fā)式增加的隱患，“殺熟”交易行為頻頻曝出維權(quán)難。
去年手機(jī)網(wǎng)購用戶增長逾六成
    日前，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》：2014年我國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)3.61億，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.36億，手機(jī)網(wǎng)購增長率為63.5%，是網(wǎng)絡(luò)購物市場整體用戶規(guī)模增長速度的3.2倍，手機(jī)購物的使用比例提升了13.5個(gè)百分點(diǎn)達(dá)到42.4%。2014年移動(dòng)網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)8617億元。
    然而，隨著網(wǎng)絡(luò)購物用戶逐年增加，消費(fèi)者網(wǎng)購?fù)对V糾紛也在不斷增加。根據(jù)中消協(xié)日前通報(bào)顯示，去年全國消協(xié)組織受理的遠(yuǎn)程購物投訴達(dá)20135件，其中網(wǎng)絡(luò)購物占比92.28%。由此估算，網(wǎng)購?fù)对V平均每天就有約50件。
    根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，去年全年共受理消費(fèi)者投訴61萬余件，投訴中，有關(guān)質(zhì)量問題最多，占45.8%，售后服務(wù)問題占17.91%，合同問題占12.97%。
朋友圈“殺熟”成新災(zāi)區(qū)
    相比前幾年網(wǎng)購遭遇的“維權(quán)難”，2014年，國內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)購維權(quán)面臨更加復(fù)雜的形勢，特別是伴隨著“微信朋友圈”的興起、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)際運(yùn)用缺乏操作細(xì)節(jié)以及電商寡頭壟斷趨勢而加強(qiáng)。
    微信“殺熟”交易頻曝維權(quán)難題。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：來自移動(dòng)端的電子商務(wù)（如微信購物、App購物、手機(jī)QQ網(wǎng)購）等新興移動(dòng)網(wǎng)購領(lǐng)域維權(quán)問題日漸凸顯，成為僅次于傳統(tǒng)PC網(wǎng)購和O2O團(tuán)購的第三大用戶投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域，占總電商投訴11.01%。
    中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳表示，移動(dòng)電子商務(wù)維權(quán)很大問題出現(xiàn)在，例如朋友圈購物，售假、欺詐、收款不發(fā)貨、退貨難等問題，公眾號(hào)中賣假售假情況觸目驚心。由于缺乏經(jīng)營主體，買賣雙方屬于私下交易等因素，類似微信購物等“殺熟”交易行為頻頻曝出維權(quán)難。
 消費(fèi)網(wǎng)購“三禁忌”
     專家建議，為打破網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)地域間取證難的問題，建議推廣“聊天記錄”、“快遞單”可作網(wǎng)購商品維權(quán)證據(jù)的做法。此外，建議法院在要求損害賠償時(shí)將消費(fèi)者的維權(quán)成本計(jì)算在內(nèi)，以形成良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍。
    消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)需謹(jǐn)記“三禁忌”。一忌投訴無據(jù)，網(wǎng)購時(shí)需及時(shí)索要并保存發(fā)票、保修卡、服務(wù)承諾等消費(fèi)憑據(jù)，以備維權(quán)時(shí)作為證據(jù)。二忌坐失良機(jī)。部分消費(fèi)者遇到消費(fèi)爭議時(shí)，易聽信廠家、商家“許諾”，答應(yīng)馬上解決。一旦超出規(guī)定期限，被訴方往往不肯認(rèn)賬。三忌私下交易。以“微信代購”等新型網(wǎng)購為代表，賣家真實(shí)信息難以查詢，買家賣家私下交易居多，極易陷入維權(quán)困境。
蹭網(wǎng)占便宜 資金被盜刷
    網(wǎng)上支付，你留心過會(huì)被盜取密碼嗎？蹭免費(fèi)WIFI會(huì)被盜刷銀行卡你知道嗎？近日，陜西省消協(xié)金融行業(yè)消費(fèi)教育示范基地開展首次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，30余名消費(fèi)者現(xiàn)場體驗(yàn)了一公共電腦要謹(jǐn)慎使用 支付易泄露資料
      省消協(xié)在含光路的招商銀行城南支行舉行金融消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)銀行界專業(yè)人士，面對(duì)面向消費(fèi)者講解大家息息相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)金融及安全用卡知識(shí)。消費(fèi)者也從中學(xué)到不少關(guān)于網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)知識(shí)和如何建立起防范維權(quán)意識(shí)。
    首先展示在消費(fèi)者眼前的一個(gè)案例就是： 1月，從廣東回家過年的王女士在酒店上網(wǎng)買機(jī)票，多次輸入密碼顯示支付未成功，但卡上的近15萬元卻被轉(zhuǎn)走了。后來這筆錢到了游戲公司的賬戶，被采購成了游戲點(diǎn)卡。
    省消協(xié)金融行業(yè)消費(fèi)教育示范基地提醒消費(fèi)者：使用辦公、家庭外的電腦時(shí)，存在資料泄露的風(fēng)險(xiǎn)，不排除電腦已中了木馬病毒，盡量不使用公共電腦進(jìn)行支付，必須使用的，在使用前請(qǐng)先查收木馬或病毒，并開啟防火墻保護(hù)功能；
“維碼”你掃了嗎？小心中毒
     很多人喜歡掃描二維碼，不僅可以查詢到相關(guān)商品的信息，還能獲得一些優(yōu)惠和促銷的信息。消費(fèi)者白先生在某網(wǎng)店挑選了自己喜歡的商品后，網(wǎng)店聲稱可以返利，用一個(gè)掃描二維碼的形式發(fā)給了他。白先生掃描后未見返利，卻發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷。后經(jīng)警方調(diào)查，二維碼中含有木馬病毒。
銀行人士提醒消費(fèi)者，不法分子提供的二維碼其實(shí)是一個(gè)木馬病毒的下載地址，這種病毒被下載后，可以自行安裝，并不會(huì)在桌面上顯示任何圖標(biāo)，而是潛伏在移動(dòng)終端后臺(tái)中運(yùn)行，持卡人的信息就能悄無聲息地被盜??；一些發(fā)布在來路不明的網(wǎng)站上的二維碼最好不要掃描，更不要點(diǎn)開鏈接或下載安裝。
“蹭網(wǎng)”免費(fèi)便宜不好占 信息被盜
  “我沒有對(duì)手機(jī)有任何操作，為什么銀行卡竟然被盜刷了?！?月20日凌晨1點(diǎn)，李先生連接免費(fèi)WIFI上網(wǎng)，登錄了手機(jī)銀行查看賬戶，而后沒多久他接到銀行發(fā)來的取款短信，稱其銀行卡剛從ATM取款機(jī)上取出人民幣2000元。隨后，1小時(shí)內(nèi)，李先生的銀行卡被陸續(xù)17次共轉(zhuǎn)走了3.4萬元。原來，不法分子會(huì)設(shè)置沒有密碼的WIFI吸引手機(jī)用戶使用，一旦連上釣魚WIFI，手機(jī)用戶的操作記錄就會(huì)被復(fù)制，被相關(guān)軟件破解。
省消協(xié)和銀行人士提醒：平時(shí)最好關(guān)閉WIFI自動(dòng)連接，手動(dòng)使用時(shí)，也應(yīng)看清WIFI名稱，盡量不在不明的WIFI上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付；登錄手機(jī)銀行或者支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)站時(shí)，最好不要直接通過瀏覽器，應(yīng)用銀行或者第三方支付公司專用應(yīng)用程序
安全技術(shù)
未來三年企業(yè)級(jí)云計(jì)算發(fā)展將呈現(xiàn)五大特征
       2015年至未來三年，云計(jì)算在中國將越來越成為一種基礎(chǔ)服務(wù)，不使用云計(jì)算的場合會(huì)越來越少。在筆者看來，未來企業(yè)級(jí)云計(jì)算也將從微觀、中觀、宏觀層面呈現(xiàn)出五大特征。
第一大特征是智能。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在興起，全球科技創(chuàng)新呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢和特征，這場變革以制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為核心，也促進(jìn)了信息技術(shù)與制造業(yè)的深度融合。同時(shí)，新一輪的變革也是建立在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的，并疊加了新能源、新材料等方面的突破，這將給世界范圍內(nèi)的制造業(yè)帶來深刻影響。以智能制造為代表的云計(jì)算微觀層面的應(yīng)用將在未來三年大放異彩。
受發(fā)達(dá)國家工業(yè)回流的影響，與“工業(yè)4.0”相對(duì)應(yīng)的《中國制造2025》也將在2015年出臺(tái)，將極大促進(jìn)中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
 第二大特征是敏捷。企業(yè)級(jí)云計(jì)算將幫助用戶提高業(yè)務(wù)的敏捷性。云服務(wù)提供商不僅需要關(guān)注客戶的IT需求，更要替客戶去考慮他們的客戶需要什么，并且把對(duì)終端客戶的需求理解融入IT的重構(gòu)中。在中國經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”背景下，每個(gè)企業(yè)都面臨著巨大的業(yè)務(wù)壓力，有限的IT預(yù)算必須投向能夠直接改善企業(yè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域。然而事實(shí)上，中國個(gè)人移動(dòng)云服務(wù)應(yīng)用已經(jīng)十分  廣泛，但“撒手锏”級(jí)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用還較少，這是企業(yè)對(duì)云服務(wù)熱情不高的直接原因。
第三大特征是簡化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，BYOD(自帶辦公設(shè)備)已悄然成為了一種新的辦公模式。無論企業(yè)愿意與否，大量私人設(shè)備進(jìn)入辦公場所已成為不爭的事實(shí)。這些私人設(shè)備以搭載了不同應(yīng)用系統(tǒng)的移動(dòng)終端為主，廉價(jià)但配置較高。BYOD的興起使得企業(yè)的IT環(huán)境越來越復(fù)雜，并且極大地影響著企業(yè)的安全基礎(chǔ)架構(gòu)、安全政策。面對(duì)海量數(shù)據(jù)的增長，傳統(tǒng)的IT架構(gòu)和數(shù)據(jù)處理方式無法有效地應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算、管理、分析等節(jié)點(diǎn)都需要適應(yīng)大數(shù)據(jù)需求的方案，同時(shí)也要滿足性能上的可擴(kuò)展。未來企業(yè)部署云計(jì)算，必須能夠有效簡化IT架構(gòu)，并且?guī)椭髽I(yè)降低大數(shù)據(jù)平臺(tái)的復(fù)雜性，簡化運(yùn)維，提升資源活性和利用效率。能夠做“減法”的云計(jì)算才是未來需要的云計(jì)算。
第四大特征是可信。長期困擾中國云計(jì)算用戶和服務(wù)商的安全和隱私保護(hù)問題或許有另一種解決思路，那就是第三方的可信可靠認(rèn)證和混合云架構(gòu)。目前中國大部分用戶對(duì)云計(jì)算的態(tài)度從“用不用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝谜l的”，那么云服務(wù)認(rèn)證體系的逐步健全將使用戶更加信賴那些通過了“可信認(rèn)證”的服務(wù)商，一定程度上給云服務(wù)“松綁”、擺脫長期困擾用戶的安全魔咒，云服務(wù)——尤其是公有云市場將實(shí)現(xiàn)發(fā)展的突破。
    第五大特征是構(gòu)筑大生態(tài)。中國已經(jīng)擁有非常完整的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈，但是產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的合作并不那么“默契”。我們更多地看到的是，大型的IT企業(yè)都在努力打造大而全的自身鏈條，即使有企業(yè)間的合作，也往往是“弱弱聯(lián)手、抱團(tuán)取暖”，真正的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”則比較少。

混合云將成為云計(jì)算主力的三個(gè)因素
    關(guān)于混合云的討論在2014年時(shí)就有所增加，世界各地的許多專家都預(yù)計(jì)今年將是云計(jì)算的一個(gè)高增長年。行業(yè)分析公司IDC預(yù)測，全球云計(jì)算市場(包括私有云、公共云和混合云)在2015年將會(huì)達(dá)到1180億美元。如果云計(jì)算市場2015年出現(xiàn)明顯增長，那么，這意味著比2014年的958億美元的市場將增長提高23.1%以上。
企業(yè)在選擇云環(huán)境時(shí)，總是有諸多因素要考慮，目前很多企業(yè)也許剛剛涉足混合云，不會(huì)把關(guān)鍵性的工作放到混合云，但這并不影響混合云的發(fā)展。
市場研究機(jī)構(gòu)Technology Business Research預(yù)測，在2015年，私有云市場預(yù)計(jì)將會(huì)增長35%，公共云預(yù)計(jì)將會(huì)增長25%。而混合云將會(huì)增長50%。如此看來，混合云將是未來云計(jì)算市場的主要增長部分，那么為什么混合云會(huì)有這樣大幅度的增長呢？
安全因素
    隨著BYOD部署勢頭的持續(xù)，安全問題越來越受到重視。員工在工作中使用未經(jīng)企業(yè)授權(quán)的相關(guān)應(yīng)用程序所帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。2015年，我們將有望看到新的云安全創(chuàng)新，我們將看到許多企業(yè)的CIO尋求為各種云服務(wù)擴(kuò)展他們的VPN安全。
控制因素
    在云網(wǎng)絡(luò)獲得更大的控制也是至關(guān)重要的。成功的企業(yè)需要高度安全的，動(dòng)態(tài)的和靈活的按需訪問他們的云的選擇。采用混合均衡解給出了CIO這個(gè)帶寬控制，將永久地改變他們的方法來使用云資源。我們期待這一因素將推動(dòng)云計(jì)算在接下來的一年會(huì)被更多來自零售業(yè)、金融業(yè)、制造和醫(yī)療保健行業(yè)的企業(yè)所積極的采納。
關(guān)鍵性能
    公有云和私有云各有千秋，預(yù)計(jì)隨著公有云的不斷發(fā)展成熟，更多的企業(yè)會(huì)選擇混合云的形式，充分利用公有云上的豐富資源，同時(shí)利用私有云保證公司核心資源的安全性。利用混合系統(tǒng)，企業(yè)的IT和研發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠在任何他們需要一款專門的云服務(wù)來針對(duì)一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的發(fā)布;或需要相應(yīng)的公共云的容量和彈性性能來滿足短期的帶寬峰值需求時(shí)，均可以靈活地遷移工作負(fù)載，并規(guī)模化擴(kuò)展IT資源。
結(jié)語
    2015年將是混合云技術(shù)大規(guī)模擴(kuò)展的一年?；旌显萍夹g(shù)的靈活性可以將工作負(fù)載極大的提高。隨著虛擬化和混合運(yùn)算的普及，不同的廠家軟硬件產(chǎn)品之間的選擇性越來越大，混合云技術(shù)就是擇其所需，包容擴(kuò)展。